الشروط والأحكام (Terms & Conditions) — النسخة العربية

أولاً: مقدمة

يمثل هذا المستند الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقع "عدس هوم ستورز" الإلكتروني (ويُشار إليه فيما بعد بـ"الموقع" أو "الشركة")، والمتخصص في بيع الأثاث والمراتب والمفروشات المنزلية داخل جمهورية مصر العربية. بمجرد دخولك للموقع أو استخدامه أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تُقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.

ثانياً: نطاق الاستخدام

1. يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والشرعية فقط، ويُحظر استخدامه في أي نشاط مخالف للقانون المصري.
2. يحق للشركة تعديل محتوى الموقع أو إيقافه مؤقتاً أو نهائياً دون إشعار مسبق، مع بذل الجهد لإبلاغ العملاء بأي تغييرات جوهرية تؤثر على طلباتهم القائمة.
3. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) عند تسجيل الحساب أو إتمام الطلب، وتتحمل الشركة عدم مسؤوليتها عن أي تأخير أو خطأ في التوصيل ناتج عن بيانات غير صحيحة.

ثالثاً: المنتجات والأسعار

1. تُعرض أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المصرية.
2. تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة فعلياً بسعر سابق.
3. تُبذل الشركة أقصى جهد لعرض صور ومواصفات دقيقة للمنتجات (المقاسات، الخامات، الألوان)، مع الإقرار بوجود فروق طفيفة محتملة في درجات اللون بين الصورة المعروضة والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف شاشات العرض أو الإضاءة عند التصوير.
4. في حال نفاد أي منتج بعد تأكيد الطلب، يتم إبلاغ العميل فوراً مع تقديم بديل مناسب أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.

رابعاً: الطلب والتعاقد

1. يُعتبر الطلب نهائياً بعد تأكيده من قبل الشركة عبر مكالمة هاتفية أو رسالة تأكيد (SMS/واتساب/بريد إلكتروني).
2. يحق للشركة إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في غش أو بيانات وهمية أو تكرار الطلبات دون جدية الشراء، مع إخطار العميل بالسبب.

خامساً: طرق الدفع

1. الدفع الإلكتروني (أونلاين) عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع (بطاقات ائتمان/خصم، محافظ إلكترونية، أو غيرها من الوسائل المعتمدة).
2. الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery)، ويحق للشركة تحديد حد أقصى لقيمة الطلبات المتاحة لهذه الخدمة أو استثناء بعض المناطق منها حسب سياسة الشحن المعمول بها.
3. جميع معاملات الدفع الإلكتروني تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا تقوم الشركة بتخزين بيانات البطاقات البنكية للعملاء.

سادساً: الشحن والتسليم والاسترجاع

تخضع عمليات الشحن والتسليم والاسترجاع والاستبدال للسياسات المنفصلة الموضحة في هذا المستند ("سياسة الشحن" و"سياسة الاسترجاع")، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

سابعاً: الضمان

1. تخضع المنتجات (الأثاث والمراتب) لضمان ضد عيوب الصناعة فقط، وتُحدَّد مدة الضمان وتفاصيله في فاتورة/بطاقة الضمان المرفقة مع كل منتج عند التسليم.
2. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الاستخدام التجاري غير المنزلي، أو التعديلات التي يجريها العميل بنفسه، أو التلف الناتج عن عوامل خارجية (حريق، سوائل، حشرات، رطوبة).

ثامناً: الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع (شعارات، صور، تصميمات، نصوص) هي ملك حصري لشركة عدس هوم ستورز، ويُحظر إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.

تاسعاً: حدود المسؤولية

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنتج عن استخدام المنتج بالمخالفة لتعليمات الاستخدام أو الصيانة المرفقة.

عاشراً: القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المصرية النافذة، وعلى رأسها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية. وفي حال نشوء أي نزاع، تكون محاكم جمهورية مصر العربية المختصة هي صاحبة الاختصاص القضائي، مع أحقية العميل في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك.

حادي عشر: التعديلات

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المحدثة فور نشرها على الموقع.

ثاني عشر: التواصل وخدمة العملاء

لأي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل عبر بيانات الاتصال المتاحة على الموقع الإلكتروني https://adshomestores.com